酒店运营:失去核心竞争力后,网红酒店还能走多远?

发布时间:2024-07-24 15:51:19    浏览:

  众所周知,在消费者普遍受到网红经济的影响后,各行各业都在努力打造这种自带流量的经济模式。在酒店业中,网红酒店就是一个很好的成功例子。随着自媒体、短视频的兴起,消费者追求潮流的消费观越来越强,而网红酒店也因此获得了十分可观的流量。近年来,类似的新型酒店正在不断崛起。其中,不乏一些盲目跟从的投资人。与此同时,酒店业的生态环境也在不断调整,网红酒店的存在瞬间成为了各位酒店同行交流的热门话题。

  与传统酒店不同的是,网红酒店的主要优势是颜值高、潮流属性强。但在今时今日的消费市场中,人们对酒店的服务要求越来越高。如果无法消费者日益多样的消费需求,一家酒店就失去了最关键的核心竞争力。而在服务方面,一直都是网红酒店的弱项。令人不禁思考,失去核心竞争力后,网红酒店还能走多远?

  首先,我们先来分析一下网红酒店的存在意义:

  毫无疑问,网红酒店本身就带有巨大的流量优势,通过适当的推广更是能轻松获得成千上万的曝光率。举个例子:前段时间,借助于抖音APP的传播优势,有不少网红酒店应运而生,许多有眼光的酒店人已经做了第一批吃螃蟹的人,在收获利润和流量的同时,迅速打造了受年轻人喜好的酒店品牌。

  酒店的同行竞争,从来都是十分残酷的。尤其是受到了新型酒店的冲击下,许多传统酒店不得不寻求变革,以此巩固甚至扩充自己的市场份额。于是,就出现了不少传统酒店利用网红潮流,打造出一些喜闻乐见的产品和服务。本质上,传统酒店对定位思维的转变,最终的目的都是进一步扩充市场份额。

  总的来说,网红经济的出现的确帮助了一批酒店获得了更好的发展。网红与酒店,属于一种相辅相成的关系。然而,就出现了许多酒店过分依赖网红经济的现象出现。如果你细心分析各大OTA平台的评论就明白,有不少酒店出现过最多的差评往往都是“货不对板”“服务太差”......等等负面评价。毕竟,酒店业作为服务行业的一员,最好的宣传方法就是以服务赢得口碑,让消费者自发性的宣传。

瑞士BMHS酒店管理学院董事长访问我校

酒店管理专业

  最后,郑叫兽认为酒店与其过分寄望于网红经济,倒不如让自己成为网红。同样是服务行业,以“服务“闻名天下的海底捞至今仍然是行业神话。而对于酒店人来说,我们更应该反思如何将服务做到极致,尽可能地赢得消费者的信任。流量是大势所趋,但服务才是取胜关键。

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