酒店运营总监的岗位职责（精选11篇）

　　在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的酒店运营总监的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　

　　职责描述

　　1、高效领导oyo城市群，探索各种方法提升领导效率；

　　2、有主人翁意识，实现客户体验各项指标——净推荐值，不满意率与满意率，3c分值等；

　　3、与中心运营团队通力合作，管理运营团队以及工程改造团队的业绩；

　　4、在oyo城市群运营项目，打造完美客户体验；

　　5、与利益相关方打交道（酒店业主，供应商，本地与中心多职能团队，打造强势运营团队）；

　　6、推动收入最大化举措的实施，提升oyo城市群总体srn，提出并领导关键的客户体验以及成本最优化项目；

　　7、管理人力——加强与团队的接触，提出高效管理运营战略，提前规划本地运营高峰；

　　8、团队能力规划——管理拥有不同优势的团队——能够策划用人需求（包括用人标准），管理团队并提前规划用人高峰；

　　9、指导工程改造团队，确保在最短时间内，对酒店进行无缝高效评估，使酒店达到oyo标准；

　　10、利用技术与数据，支持创新，鼓励创新。

　　职位要求：

　　1、拥有4—5年运营/客户管理经验者优先考虑。欢迎来自阿里巴巴、美团、饿了么、滴滴、摩拜、小黄单车的候选人；

　　2、拥有团队建设及管理经验，以及从0到1打造运营流程者优先考虑；

　　3、了解损益表/关键业务指标，成本最优化并推动成本最优化项目实施；

　　4、良好的.数据解读、分析、技术与流程自动化能力。

　　职责描述：

　　1、协助总经理制订酒店年度经营目标，策划年度营销计划及实施措施；

　　2、根据市场、客户需求、竞争等因素，制订酒店目标市场和价格策略、优惠政策及其他市场营销策略；

　　3、根据全年收入预算，协助总经理督导并保障经营指标的达成；

　　4、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；

　　5、研究和完善酒店运营标准，操作流程和内部制度等，制订酒店运营方面的.各项管理体系，业务规范和制度；

　　6、组织、监督下属酒店的各项规划和计划的实施以及酒店的各项业绩和指标的考核。

　　任职要求：

　　1、大专以上文化程度，具备5年以上大型酒店同岗位工作经验；

　　2、有较强的团队合作意识；

　　3、熟悉企业日常管理运营；

　　4、具有一定的公关和社交能力。

　　岗位职责：

　　1、根据公司战略发展需求，制定公司运营项目发展规划，和年度运营工作计划；

　　2、建立健全酒店管理公司内部管理体系、运行机制及各项规章制度；

　　3、组织和实施公司开业前期的筹备及开业后运营协调和监管工作；

　　4、筹备酒店管理公司的装修、运营活动的招商及策划工作。

　　5、建立高效、专业的集团运营管理团队，做好酒店的内部技术支持和管理；

　　5、对外负责经营决策和商务谈判工作；

　　5、负责公司经营管理过程中突发事件的处理和解决；

　　6、完成公司董事会授权处理的.其他重要事项。

　　任职资格：

　　1、相关专业全日制本科以上学历。

　　2、有五年以上酒店管理集团运营管理经验，精通四星级以上酒店经营管理。

　　3、熟悉行业情况和动态，深入了解酒店行业特点，有广泛的社会关系及客户资源；

　　4、精神气质：积极、正面、精气神佳，形象气质良好。

　　5、有良好的沟通协调能力。

　　职责描述：

　　1、 负责酒店筹备及开业日常运营管理

　　2、 运营团队招聘及管理

　　3、 运营标准制定及执行

　　任职要求：

　　1、 5年以上酒店、民宿运营经验

　　2、 有至少一个完整酒店或民宿筹备经验

　　3、 对酒店运营细节关注、追求

　　4、 对酒店、度假酒店运营富有热情

　　职责描述：

　　1、独立负责1至3家oyo旗下合作酒店的日常运营，如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等；

　　2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训，提升合作酒店的服务意识及服务水平；

　　3、解答客人的咨询，处理客人投诉，提升入住体验；

　　4、完成其他相关的.工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上客服/服务/培训/运营等行业相关工作经验，专业不限；

　　2、具有良好的服务能力与意识，态度良好，善于沟通，具有一定管理能力及培训能力；

　　3、思维清晰，表达流利，有一定抗压能力。

　　一、研究、审批各下属部门的管理制度、工作规范、考核标准等各项制度、完善策划、演艺工作运行机制。

　　二、协助总经理制定公司的市场策略、营销策略、确定部门的.工作方针、路线。

　　三、定期策划营销推广活动、协调各部门组织实施。

　　四、制定公司CI战略，协调各部门全方位打造企业形象。

　　五、确定部门的组织体系，人员编制。核定各部门专业提拨人员、演艺人员的薪酬待遇和奖励方案。报总经理审实行。

　　六、熟悉广告市场，了解各种媒体的效应及费用，评估调整公司的市场渗透方案。以最低的成本创造最大的广告效应。

　　七、检查各项技术工作效果，节目制作效果及现场气氛及时作出指导调整方案，以达到预期目标。

　　八、严格控制节目费用，策划费用开支，监督各种费用及物料的合理使用。

　　九、依据公司的发展战略，积极参与公司改造方案的制定。

　　十、制定公司的品牌战略计划，报总经理审批后组织各部门实施。

　　十一、督促各部门不断营造，更新环境靓点和娱乐卖点。

　　1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；

　　2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

　　3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

　　4、对总经理决策有建议权。

　　责任范围

　　其责任范围主要是：

　　1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；

　　2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

　　3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。岗位职责

　　1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的'工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3、管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

　　10、负责组织对公司人员的业务培训；

　　11、完成总经理临时交办的工作。

　　岗位要求

　　1、管理规范、尊重下属。

　　2、严格遵守公司作息制度。

　　3、工作积极，责任心强。

　　4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。

　　5、关心体恤员工生活、工作。

　　6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。

　　7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。

　　8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。

　　9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。

　　10、保守公司秘密。

　　1、全面负责运营部日常经营和管理工作，定期分析店内经营和管理状况并向领导汇报；

　　2、确保经营和管理指标的完成，制订部门经营指标，接受公司下达的年度经营指标，并指导各区域制定经营计划；

　　3、完成部门队伍建设及人才储备，制定公正、公平、公开的工资考核方案；

　　4、负责组织、实施及督导各区域月、年度计划的执行情况；

　　5、负责组织、实施及督导部门体系标准完善及执行落地；

　　6、负责与社会职能部门之间的.协调和沟通创造良好的经营环境。

　　1）确保各门店按照公司标准进行交接并按照程序完成开业。

　　2）确保各门店开业的人员配置和培训。

　　3）确保各门店的运营按照公司标准正常运营并达到安全质量标准。

　　4）优化运营系统并追踪门店正确执行运营系统。

　　5）制定运营部年度经营目标并追踪门店执行。

　　6）完成租金等收入目标。

　　7）完成间夜出租率、招租率等出租目标。

　　8）培训区域经理达成职位期望。

　　9）执行运营团队绩效管理，完成每季度回顾。

　　10）确保门店资金安全和财务内控制度的执行。

　　11）确保门店可控费用符合预算要求。

　　12）确保各门店向顾客提供持续的高质量的服务。

　　13）维护公司品牌，及时妥善处理政府关系、合作方关系或者顾客投诉等可能危及公司品牌的事宜。

　　14）选拨高潜质人员，并完成高潜质人员的评估和技能鉴定，

　　15）日常协调工作。

　　16）每周的工作汇报。

　　17）其它分配的工作。

　　任职要求

　　1、有5年以上公寓、国内知名品牌连锁酒店管理运营总经理/总监岗位从业经验；

　　2、有组织领导力，能够有效统筹、组织团队积极性；

　　3、抗压力和承担责任能力，遇事不能推诿，较强抗压能力；

　　4、对待问题正确客观判断，迅速解决问题。

　　岗位职责：

　　1、全面负责酒店运营工作；

　　2、负责制订酒店发展战略规划，制订年度经营计划并领导执行完成年度经营计划；

　　3、负责完善与提高酒店的服务工作，确保向宾客提供优良服务和优质产品；

　　4、负责酒店品牌运营管理，提升品牌的知名度和认同度等；

　　5、根据公司制定的'年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施；

　　6、领导酒店人力资源管理工作，设计组织架构，引进专业人才，推进企业文化建设，培养优秀后备人才；

　　7、组织制订、完善规范的规章制度和业务流程，实施管理活动。

　　岗位职责

　　1 、全面负责营地房车酒经营管理，完成公司的各项计划目标；

　　2 、培养和管理提高整个营地房车酒店的服务质量和员工素质；

　　3 、根据市场变化和发展，制定可行的`市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　4 、管理营地房车酒店日常工作。

　　岗位要求：

　　1、学历，大专以上，工作5年以上；

　　2、从事过管理酒店经验的优先。

　　工作职责：

　　1、在公司的发展战略下，建立并完善高效的酒店运营标准系统、管理流程；

　　2、组织制定酒店年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；

　　3、执行并监控酒店运营管理情况，确保各项工作有效落实；

　　4、审阅营业报表，进行营业分析，组织经营分析会，制定和调整经营决策；

　　5、定期分析酒店管理状况及工作标准的执行情况，提出整改意见，有效实现管理目标；

　　6、主持公司自主品牌酒店的.开发、筹备以及指导运营；

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，酒店及旅游管理相关专业优先；

　　2、6年以上酒店行业运营管理经验，3年以上连锁酒店集团，或者品牌旗舰单店运营管理经验；

　　3、有丰富的团队组建及管控经验，有较强的计划、决策和综合判断能力；

　　4、有良好的职业道德和责任感、有激情，事业心强；

　　5、英语可作为工作语言使用，可驻外。

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